Sau bài đăng hôm qua, không ngờ bài viết lại được cả nhà đón nhận nhiều đến thế. Trong viết hôm nay, mình sẽ đi sâu hơn để rút ra ít nhất 3 bài học kinh doanh mà đối với mình khá quan trọng trong hành trình kinh doanh bất cứ thứ gì.

1. Từ ý tưởng đến hành động

Đây là bước đầu tiên nhưng rất khó để bắt tay vào hành động. Chúng ta rất dễ bị lưỡng lự bởi quá nhiều suy nghĩ và nỗi sợ hãi. Việc có nhiều ý tưởng là chuyện rất bình thường, nhưng làm sao để chọn ra được một trong những ý tưởng đó để tiến hành thử nghiệm là một bước đi quan trọng.

Trong một buổi học workshop của một expert mà tháng 4 mình đã tham gia về việc tìm tìm ra Winning Product, một ý mình rất tâm đắc đó chính là không có một công thức thành công nào bằng cách chỉ dấn thân và thử nghiệm nó. Nếu nó khả thi thì đó là tín hiệu tốt để chúng tập trung và phát triển, còn nếu thất bại thì coi nó là một bài học kinh nghiệm. Đằng nào cũng lời và có những trải nghiệm, bài học cho bản thân.

Điều may mắn trong thời điểm kinh doanh Airbnb đó chính là trend, nhu cầu du lịch của khách nước ngoài rất cao, cho nên việc launch business lúc ấy cũng có những thuận lợi nhất định để tăng trưởng.

May mắn không phải đến từ việc quăng đồng xu lên rồi cho nó rớt xuống coi mặt nào hoặc mua tờ vé số rồi chờ thời cho trúng, nhưng đó là kết quả của việc làm, của hành động nghiên cứu thị trường và tệp khách hàng.

2. Việc nghiên cứu thị trường và xác định tệp khách hàng rất quan trọn.

Dạo gần đây mình đang được thực hành những bài học cực sâu về việc nghiên cứu thị trường và xác định tệp khách hàng mục tiêu. Càng đi sâu mình càng thấy nó hấp dẫn và có cho mình những insight rất thú vị và đắt giá.

Ngày xưa làm Aribnb thì mình tự đưa ra giả định (assumption) rồi đi market research để validate lại idea của mình. Nhưng có lẽ lúc ấy xu hướng rõ ràng và dễ đoán hơn vì có những dữ liệu vững chắc từ một số nguồn đáng tin cậy

Trong khoảng một tháng gần đây, team của mình chuẩn bị refine (tái định nghĩa) lại tệp khách hàng của công ty để có thể đưa ra solution phù hợp và có những tính năng hữu ích.

Khi được tham gia sâu vào việc nghiên cứu khách hàng mục tiêu, tại sao phải tập trung vào họ, họ đang gặp những nỗi đau nào. Đưa ra những giả định ban đầu và đi validate (kiểm chứng) nó lại bằng nhiều phương pháp khác nhau như survey, interview, focus group,…

Bài học về sự chuẩn bị và nghiên cứu khách hàng để đưa ra sản phẩm phù hợp là một khâu cực kỳ quan trọng liên quan đến việc thành bại của một sản phẩm dịch vụ. Nó giúp cho mình càng tin rằng việc nghiên cứu thị trường và xác định đúng tệp KH sẽ giúp mình tăng khả năng thành công lên rất nhiều, đồng thời mình cũng sẽ có những “mũi tên” bắn trúng “nỗi đau” khách hàng.

3. Exit Plan - Dám từ bỏ đúng lúc

Hôm qua trong một comment của người anh có keyword rất hay. Đó chính là Exit plan.

Việc kinh doanh không phải lúc nào cũng đi đúng như kế hoạch dự tính ban đầu. Việc xảy ra những biến số trong hành trình kinh doanh là điều hiển nhiên và phải chuẩn bị ứng phó với mọi tình huống xảy ra.

Dám từ bỏ đúng lúc sẽ giúp mình thoát khỏi một sự khủng hoảng nghiêm trọng, nó sẽ bào mòn sức lực hoặc tài chính cá nhân. Có những thời điểm mình phải quyết định từ bỏ để “cứu thân” trước khi mọi chuyện tồi tệ hơn.

Trong kinh doanh người ta bỏ qua những Exit plan, cứ nghĩ nó là màu hồng và thật đẹp đẽ. Dĩ nhiên có exit plan không phải để chúng ta sợ hãi mà chùn bước, nhưng nó là cách để chúng ta thoát ra kịp thời để không ảnh hưởng đến cuộc sống. Lúc trước mình làm trong ngân hàng, họ luôn có bộ phận Risk Management để luôn luôn kiểm soát và lên kế hoạch để tránh thiệt hại, tổn thất đến công ty.

Bộ môn Risk Management mình chưa học sâu, nhưng cũng có cái nhìn tổng quan để biết mình nên làm gì và có hành động gì cho những tình huống không như ý xảy ra trong kinh doanh.

Đó là những bài học quý giá trong cuộc đời của mình để làm bàn đạp cho những kế hoạch, mục tiêu hoặc khởi sự kinh doanh trong tương lai.

Cảm ơn mọi người và hẹn gặp lại vào bài viết ngày mai.